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Cuidado de la villa

Cuidado de villas para propietarios ausentes en Phuket

Su villa está vacía casi todo el año y usted piensa en ella más a menudo de lo que querría. Esto es para propietarios que quieren que la casa esté realmente cuidada, tanto si llega a alquilarse alguna noche como si no.

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5.0 · 48 reseñas de GoogleAirbnb Superhost

La casa vacía

Lo que le pasa realmente a una villa cerrada en Phuket.

Nada de esto es dramático. Es lento y corriente, y es la razón por la que aquí una casa dejada sola envejece más deprisa que una habitada.

  • Moho, a partir de mayo

    El monzón va de mayo a octubre y el aire se mantiene saturado durante semanas. En una casa cerrada y quieta, el moho aparece en la trasera de los armarios, en el forro de las cortinas, en el cuero y en la cara fría de los muros exteriores. Detectado pronto, se limpia con un paño. Si se deja toda una temporada, está ya en la espuma y en el yeso.

  • La piscina se estropea en una semana

    Pare la bomba, o déjela sin corriente, y una piscina de Phuket pasa de transparente a verde más rápido de lo que el propietario espera. Basta una semana de sol y lluvia. Un mes, y hay que vaciarla y fregarla. Si el nivel bajó por debajo del skimmer mientras la bomba seguía funcionando, la bomba es la factura mayor.

  • El jardín se lleva por delante la entrada

    Aquí nada deja de crecer. Seis semanas de lluvia y el césped llega a la rodilla, con enredaderas que cruzan la línea de la valla; más tiempo, y las raíces levantan el pavimento y la coronación de la piscina. Las hojas de palmera caen con peso suficiente para romper una teja. Las termitas suben del suelo en tubos de barro, y una casa vacía les regala meses de tranquilidad.

  • El agua encuentra la manera de entrar

    Las goteras rara vez avisan. Una teja levantada, un canalón obstruido, un sellado de silicona que el ultravioleta ha vuelto quebradizo: la primera señal es una mancha en un techo, y para entonces la placa de yeso lleva tiempo mojada. Los daños de una tormenta detectados esa misma semana salen baratos de arreglar. Encontrados en noviembre, ya no.

  • Se va la luz y nadie se entera

    Los cortes son habituales, sobre todo en temporada de tormentas, y un magnetotérmico que salta durante uno se queda saltado hasta que alguien lo rearma. Eso significa un congelador que se descongela con este calor, la bomba de la piscina parada y cualquier deshumidificador parado con ella. Hay que arrancar el generador con carga de vez en cuando, o no arrancará el día que lo necesite.

La visita

Qué es realmente una inspección.

Cuidar una casa es o bien un recorrido de verdad con un registro al final, o bien alguien que pasó por delante en coche.

  • La misma ruta, siempre

    Una visita sigue un orden fijo: todas las habitaciones, todas las zonas húmedas, debajo de los fregaderos, detrás de los armarios, dentro del cuarto de máquinas, a lo largo de la línea del tejado y después el perímetro. Las lecturas de los contadores van en el informe, porque un salto en el contador del agua suele ser la primera señal de una fuga que nadie puede ver.

  • Las máquinas se hacen funcionar, no se miran

    Cada aire acondicionado se pone en marcha el tiempo suficiente para que sirva de algo, y se le revisa el desagüe de condensados, que es el que manda el agua por una pared cuando se obstruye. Bomba de la piscina, bomba de agua, motor de la cancela, generador, y también el coche, porque una batería parada durante meses con este calor suele estar descargada el día que usted aterriza. Se abren los grifos para que los sifones no se sequen.

  • Fotografías con fecha

    Recibe fotografías fechadas, tomadas desde las mismas posiciones en cada visita, de modo que el cambio a lo largo de los meses es algo que usted ve en lugar de algo que le cuentan. Cualquier cosa que esté mal se fotografía de cerca y también en su contexto. El informe dice qué se revisó y qué ha cambiado; cuando no ha cambiado nada, lo dice.

  • La frecuencia la marca el monzón

    Durante la temporada seca, un recorrido mensual detecta casi todo. De mayo a octubre debería ser más frecuente, y hay argumentos para revisar la casa uno o dos días después de cualquier tormenta seria, mientras una teja levantada todavía sale barata. El calendario lo acordamos con usted en lugar de venderle un mismo intervalo para todo el año.

Cuando algo se rompe

Algo falla mientras usted está a diez mil kilómetros.

Esta es la parte que quita el sueño a los propietarios. Es sobre todo un problema de logística, no un problema técnico.

  • Detectarlo primero

    Casi todo lo de aquí lo encuentra alguien que está dentro de la casa, no una alerta en un teléfono. Una mancha en un techo, un compresor que suena raro, un olor que significa un sifón seco o un tubo de desagüe agrietado. Encontrado en una visita, es una reparación. Encontrado seis meses después, es una habitación entera.

  • Llevar un técnico hasta la casa

    Este es el trabajo de verdad, y es la razón por la que la distancia importa. Aquí las distancias engañan, los buenos técnicos están ocupados, y organizar uno para un domingo, en tailandés y desde un teléfono en el extranjero, no es algo que usted deba hacer. Alguien lo recibe, se queda durante el trabajo y lo comprueba después.

  • El límite de gasto lo pone usted

    Se acuerda una cifra por debajo de la cual nos ocupamos nosotros y ponemos el recibo en el informe, y por encima de la cual le llamamos antes con un presupuesto. Eso es lo que impide que un acuerdo de cuidado se convierta en una cuenta abierta. Cada gasto va desglosado, y nada desaparece dentro de una línea vaga llamada mantenimiento.

Hablando claro

Qué es este servicio, y qué no es.

Preferimos que conozca los límites ahora a que los descubra en su segundo monzón.

  • Nada tiene por qué alquilarse

    Muchas villas de aquí son casas de familia que están vacías y que nunca van a recibir a un huésped de pago. Esa es una razón perfectamente buena para tener una. Este servicio se sostiene solo: la casa está cuidada, a usted le cuentan lo que pasa, y nadie saca el tema del alquiler salvo que lo saque usted primero.

  • Si más adelante la alquila, la casa está lista

    Si en algún momento decide que quiere que la villa produzca, parte de una situación mejor. Una casa mantenida durante dos temporadas de lluvias no necesita semanas de reparaciones antes de la primera fotografía. Eso es un acuerdo aparte y una conversación aparte, y le corresponde abrirla a usted y no a nosotros.

  • No somos una empresa de seguridad

    Cuidar una casa no es vigilarla. No ponemos guardas ni monitorizamos alarmas, y un inmueble con una necesidad real de seguridad requiere una empresa que se dedique a eso en serio. Lo que dan las visitas es una casa que no parece abandonada: el correo recogido, las cancelas que se abren, un coche que se mueve. Es otra cosa, y sigue mereciendo la pena.

  • Cuándo no necesita esto

    Si pasa medio año en la isla, o si vive en la propiedad una persona de servicio que conoce la casa, ya tiene casi todo lo que vendemos. La presencia es lo esencial. Un vecino con una llave no es lo mismo, eso sí. Ese favor se acaba en cuanto se convierte en trabajo.

Respuestas claras

Lo que nos preguntan los propietarios ausentes.

¿Qué es el cuidado de una casa vacía, y en qué se diferencia de la gestión inmobiliaria?
Cuidar una casa vacía es atenderla mientras está sin uso: inspección regular, mantenimiento preventivo y alguien local a quien llamar cuando algo falla. La gestión inmobiliaria añade un negocio de alquiler (comercialización, huéspedes, cambios entre estancias, precios, contabilidad). Si no piensa alquilar nunca la villa, lo que necesita es lo primero y no lo segundo. Pagar por un servicio de alquiler que no va a usar es un error frecuente.
¿Cada cuánto debería inspeccionarse una villa vacía en Phuket?
Una visita mensual es un mínimo razonable en la temporada seca, y más a menudo entre mayo y octubre. El calendario lo marca el monzón: el moho, los desagües obstruidos y los problemas de piscina se desarrollan en semanas, no en meses. Una revisión uno o dos días después de una tormenta seria vale más que tres visitas rutinarias en febrero, porque es entonces cuando un problema barato todavía es barato.
¿Debo dejar el aire acondicionado funcionando mientras la villa está vacía?
Hacer funcionar el aire acondicionado de forma periódica suele ser mejor que cerrar la casa a cal y canto, porque el enemigo es la humedad y no el calor. Muchos propietarios usan el modo seco a intervalos, o ponen deshumidificadores en las peores habitaciones. El modo ventilador mueve el aire pero no retira nada de agua. Solo funciona si alguien confirma que los equipos siguen arrancando y que los desagües están limpios.
¿Quién tiene la llave, y cómo sé quién ha entrado en mi casa?
Usted decide quién tiene llave, y se le avisa cada vez que se usa. Las fechas de visita, quién asistió y qué se hizo van en el informe, de manera que quién ha estado dentro queda por escrito y no en la memoria de nadie. Los códigos y las cerraduras son suyos y puede cambiarlos cuando quiera, y cambiarlos después del paso de un proveedor es sensato.
¿Cubren toda la isla?
Sí, toda Phuket. La salvedad honesta es el tiempo de desplazamiento: aquí una hora sobre el mapa rara vez es una hora de carretera, y un viernes por la tarde con lluvia lo vuelve más lento todavía. Antes de dar por hecha una respuesta el mismo día, pregunte qué significa eso para su dirección. Preferimos fijar esa expectativa ahora a incumplirla después.

Revisado en . Actualizamos estas páginas cuando cambia la práctica sobre el terreno, no en una fecha fija.

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