关于我们
关于 Phuket Property Manager
多数管理公司会向您介绍他们的价值观。这一页告诉您我们是谁、我们注册的是哪一家公司、我们实际上怎么打理一栋房子，好让您自己判断，而不是听我们说。
简短版本
两位负责人，一家公司，整个普吉岛。
Phuket Property Manager 是 Empire Estates Phuket Co., Ltd 的物业管理部门，这是一家在泰国注册的公司。另一个部门是以 Empire Estates Phuket 名义经营的房地产中介。同一家公司，同一间办公室，两件不同的事。
Silvain，总经理
法国人，2019 年起定居普吉岛。他负责业主关系、定价策略，以及您每月收到的报表。如果您人在海外，他会用法语或英语跟您沟通，配合您的时区，而不是我们的时区。
Pattama，运营总监
泰国人，也是岛上的事情能真正办成的原因。她带领保洁和维修团队，对接承包商、您所在小区的法人管理机构，以及那些让多数外籍业主束手无策的本地手续。在泰国，没有一位懂得事情实际怎么办的泰国人，物业管理就不可能做好。
两个人加起来，在普吉岛房地产行业超过十年
这个数字是两人合计，不是每人。我们宁可说得准确，也不愿往上凑：在这座岛上人人都声称做了十年，而这种说法很容易被核实。公司本身注册于 2021 年。
已注册，可核查
Empire Estates Phuket Co., Ltd，泰国税号 0835564013827。在和我们说第一句话之前，您就可以在商业发展厅查这个号码。这座岛上很少有管理公司公布自己的注册号，这一点值得您想一想为什么。
我们相信什么
沟通就是这份工作本身，不是包在外面的客服。
这听上去像个软绵绵的回答，其实正相反。在普吉岛，一栋出租别墅出的绝大多数问题，都是因为有人没有及时把一句话说给客人或业主听。
被好好沟通过的客人，会留下不一样的评价
四星和五星之间的差距，很少在于房子本身，而在于晚上十一点有没有人接电话、入住指引写得清不清楚、上门修空调的人有没有解释他在做什么。这些评价接下来决定这栋别墅下个季度能定什么价。沟通不是礼貌，它是机制。
早一点被告知的业主，才有得选
泳池瓷砖裂了，三月处理花不了多少钱，十二月有一家人要到的时候处理就贵得多。我们看到就告诉您，附上照片，在它变成一个您已经没有余地的决定之前。您可能会觉得我们的报告比多数公司无聊。那是刻意的。
在这里，坏消息先走
东西坏了、订单取消了、邻居投诉了，您会在当天从我们这里听到，而不是六周后在对账单里读到。一家永远只带来好消息的管理公司，是一家在做删节的公司。
长期合作是唯一行得通的模式
接手一栋别墅，在它挣到第一分钱之前就要真金白银地投入：摄影、房源制作、物品清单，以及修好上一家管理公司放着不管的东西。一家不断更换业主的公司，必须把这种流失算进价格里。我们宁愿把一栋房子管上很多年，而这意味着这段关系必须扛得住一个糟糕的月份。
我们怎么工作
和我们用在自家房产上的，是同一套流程。
我们自己在普吉岛也持有并出租房产。您别墅现在用的巡查表、清洁清单、维护计划和报表格式，都是我们当初为自家房子写下来的——那时我们还没开始替别人管房子。
为什么这比一张服务清单更重要
谁都可以公布一份服务清单。真正的问题是：淡季的某个星期二，没有人盯着，接下来三周也没有客人要来，那天会发生什么。为别人的房子写的流程会被跳过，为自己房子写的不会。
这也意味着那些错我们已经犯过了
开着门把空调打得太低，霉又回来了。四天的雨让泳池变了色。柚木没有在雨季前上油，泛白了。这些教训我们是在自家房产上付的学费，那是比在您房子上学要好得多的地方。
我们像对待自己的房子一样照顾房子
这句话写在普吉岛每一家管理公司的网站上，本身没有任何意义。给它意义的是这个检验：问任何一家管理公司，他们自己在这座岛上有没有房产，以及他们自己的房子是不是按和您一样的方式管理的。答案通常很说明问题。
精品是选择，不是成长阶段
我们刻意保持小规模，也不打算变成管理五百套房产的公司。超过某个规模之后，去您别墅的那个人从没见过您，他对着一套系统汇报，而不是对着一位业主。如果您要的是规模，这座岛上有几家不错的公司可以提供，这话我们说得很诚恳。我们提供的是另外一种东西。
我们不做什么
大多数公司省略掉的那些部分。
一页介绍公司的内容，只有同时说明公司在哪里止步，才有用。以下是刻意划下的边界，不是我们希望您注意不到的空白。
我们不承诺回报
没有人能承诺。一栋别墅能挣到什么，取决于它的位置、卧室数量、状况、日历，以及您为自己留下一年中的多少时间。我们会告诉您我们通常看到的情况，也会坦白告诉您那是估算。我们不会做的是：在没人看过房子之前就给您一个属于您这栋房子的数字，更不会去保证它。一旦承诺了具体数字，没达到的那一年就要重新谈判。
我们的管理费从 10% 起
如果不知道一个百分比是按什么计算的、又先扣掉了什么，它几乎不能告诉您任何事。我们在实地看房之后，按每一处房产单独出具书面报价。整个机制我们在另一页上讲清楚了，包括对我们自己并不好看的那一部分。
我们不是律师，也不是会计师
三十天规则、酒店牌照和 TM30 申报义务从何而来、在实务中意味着什么，我们会告诉您。至于怎么安排您的持有结构、怎么报税，我们不会讲。到那一步，您需要的是泰国律师或会计师，而我们会直说，不会即兴发挥。
我们不接每一处房产
有些房子不适合短住出租，有些小区禁止短住，还有些业主想要的东西，我们不是合适的那家公司。我们宁愿在第一次看房时就说出来，也不愿签下来再让人失望。这种情况比您想象的更常发生。
我们在哪里工作
整个普吉岛，以及这句话的实际含义。
这座岛在地图上很小，走起来很慢。任何一家管理公司都可以宣称覆盖全岛。真正重要的是，多久之后有人能站在您的花园里。
一间办公室，覆盖全岛
我们的业务遍及普吉岛，而不是集中在某一个角落，从西北面的拉扬（Layan）和邦涛（Bang Tao），一直到南边的拉威（Rawai）和奈涵（Nai Harn）。我们的办公室在 Srisoonthorn 路，这让西海岸多数小区处在合理的车程之内，而不是两小时之外。
要问车程，不要问覆盖范围
和任何一家管理公司谈的时候，包括我们，请问他们在正常车流下到您具体地址要多久，以及多久会真的有人在那里。一家在岛另一边的公司，不会在一小时内出现在您位于拉扬的别墅，无论它的覆盖地图怎么画。
我们熟悉的是每个小区，不只是每个片区
每个项目都有自己的法人管理机构、自己关于短住的规定、自己的公共区域收费方式，以及自己处理承包商的做法。这些知识在小区之间不通用，而它正是「解决问题的管理公司」和「发现问题的管理公司」之间的差别。
常见问题
业主在联系我们之前会问的问题。
具体是谁在打理我的房产？
Phuket Property Manager 是在泰国注册的公司吗？
为什么同一个地址下有两个品牌？
你们用哪些语言工作？
我怎么知道你们把房子照顾得好？
最后审阅 . 这些页面在实际做法发生变化时更新，而不是按固定周期更新。